InfraPro attache de l’importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous traitons lorsque vous utilisez ce site ou que vous nous contactez, pourquoi, et quels droits vous pouvez exercer. Nos traitements sont conformes au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Pour toute question, écrivez-nous à contact@infrapro.fr.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est InfraPro (SAS), 5 Place Bouvet, 35400 Saint-Malo. Contact : contact@infrapro.fr.
Données que nous traitons et pourquoi
Nous ne collectons que les données nécessaires, pour des finalités précises.
- Prendre rendez-vous. Lorsque vous réservez un échange via notre outil de prise de rendez-vous, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, le créneau choisi et, le cas échéant, le téléphone ou le message que vous indiquez. Objectif : organiser et confirmer l’échange. La prise de rendez-vous s’appuie sur Microsoft Bookings (voir « Destinataires »).
- Nous contacter directement. Lorsque vous nous écrivez ou nous appelez, nous traitons les informations que vous nous transmettez (par exemple nom, coordonnées, et le contenu de votre demande). Objectif : vous répondre et assurer le suivi de votre demande.
- Relation client. Si vous devenez client, nous traitons les données nécessaires à l’exécution du contrat, à la facturation et au support.
- Mesure d’audience. Nous mesurons la fréquentation du site avec un outil d’analyse. Rien n’est mesuré tant que vous n’avez pas accepté via le bandeau de consentement. Voir la section « Cookies et mesure d’audience ».
- Journaux techniques. Comme tout site web, notre hébergeur enregistre des données techniques de connexion (dont l’adresse IP) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.
Audit de sécurité Microsoft 365
Nous proposons un audit de sécurité Microsoft 365 que vous pouvez lancer depuis ce site. Lorsque vous le démarrez, vous êtes redirigé vers notre plateforme dédiée (audit.infrapro.fr) et vous vous connectez avec votre compte Microsoft. Cet audit est un service distinct, doté de sa propre politique de confidentialité : elle décrit en détail les données qu’il traite (notamment les informations de configuration et de sécurité de votre environnement Microsoft 365) ainsi que les sous-traitants concernés. Vous pouvez la consulter sur audit.infrapro.fr/privacy.
Bases légales
Selon le cas, nos traitements reposent sur : votre consentement (mesure d’audience, demande d’information) ; l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (relation client, réponse à une demande) ; le respect d’une obligation légale (par exemple comptable) ; et notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations et à améliorer nos services et la sécurité du site.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont traitées par les personnes habilitées d’InfraPro. Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales.
Nous faisons appel à des prestataires techniques qui agissent comme sous-traitants, uniquement pour les besoins décrits ci-dessus :
- Microsoft — prise de rendez-vous (Microsoft Bookings) et environnement Microsoft 365 utilisé pour échanger avec vous.
- Odoo — notre plateforme de CRM et d’ERP (gestion de la relation client et prospect, facturation et comptabilité). La société Odoo SA est établie en Belgique (Union européenne).
- Google — outil de mesure d’audience, activé seulement après votre consentement.
- Cloudflare — hébergement du site et journaux techniques de connexion.
Pour fournir les services que vous nous confiez, nous pouvons également transmettre des données aux partenaires de distribution et fournisseurs nécessaires à leur exécution, par exemple pour le provisionnement de licences. Ces partenaires sont tenus aux mêmes obligations de confidentialité et de sécurité.
Transferts hors Union européenne
Certains de ces prestataires (Microsoft, Google, Cloudflare) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, certification au titre du Data Privacy Framework.
Durée de conservation
Nous conservons vos données le temps nécessaire à la finalité poursuivie :
- les demandes de contact et de rendez-vous, le temps de traiter votre demande puis pendant la durée utile au suivi commercial ;
- les données de la relation client, pendant la durée du contrat puis pendant les durées légales de conservation (notamment comptables) ;
- les données de mesure d’audience, conformément à la durée recommandée par la CNIL.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : accès restreint aux personnes habilitées, chiffrement des échanges et des données lorsque c’est pertinent, et journalisation des accès.
Cookies et mesure d’audience
Ce site ne dépose pas de cookie de suivi sans votre accord. Au premier passage, un bandeau vous propose d’accepter ou de refuser la mesure d’audience ; tant que vous n’avez pas choisi, aucun outil de mesure n’est chargé. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment grâce au bouton « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Le détail des cookies que nous utilisons figure dans notre politique relative aux cookies.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@infrapro.fr ou par courrier à InfraPro, 5 Place Bouvet, 35400 Saint-Malo. Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
Modifications
Cette politique peut évoluer. La version applicable est celle publiée sur cette page ; la date de dernière mise à jour figure en haut.